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よくあるご質問
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オンラインでどうやって予約するの?
1.国名, 都市, そして時期を選んで下さい。次のページで特定の場所へのツアーが表示され、空きがあるツアーのリストにあなたの名前が載ります。

2. あなたのプランに一番合ったツアーを選んで下さい。
3. 次のページではツアーに係る費用と日数が表示されます。

4. 行きたい日数と同行者の人数を選んで下さい。
5. すべての情報が確認できたら “予約する”をクリックして下さい。
6. 次のページで 、あなたの予約した内容の詳細が出て来ます。

7. 予約内容の詳細が正しければ、“確認”をクリックして下さい。
8. 予約申込書が表示されますので、記入をお願い致します。

9. 有効なクレジットカードの番号及10% の前金が必要です。 (いくつかの安いツアーでは、予約のために費用の全額を前金として支払うこともあります)
10. ビザカード, ビザ・デルタカード 及び マスターカードのみお使いになれます。

11 “確認”をクリックして、予約が完了するまで少々お待ち下さい。

自分の名前で何人まで予約できますか?
1. 10名まで予約できますが、ツアーによっては人数制限がある場合もありますので、ツアーの詳細を確認して下さい。

前金はどうなるの?
1. 予約の際、ツアー費用の10% を前金として、2アメリカドルを予約費用としてお支払いいただきます。 (いくつかの安いツアーでは、予約のために費用の全額を前金として支払うこともあります)
2.前金及び予約費用は返金されません。

3. 残りの費用90% はツアー出発の際に直接ツアー旅行企画会社が徴収します。

4. '旅行約款と条件は予約申込書に明記してあります。この申込書にも前金と予約費用は返金されない旨書かれています。

どのクレジットカードが使えますか?
ビザカード, ビザ・デルタカード 及び マスターカードのみお使いになれます。

クレジットカードが無くても予約できますか?
誠に申し訳ありませんが、予約はお出来になりません。弊社のサービスはオンラインでのみ提供させていただいており、クレジットカードは予約の際どうしても必要なのです。

クレジットカードの名義は予約者本人と同一でないとだめですか?
そんなことはありません。もし、ご自分がクレジットカードをお持ちでないのでしたら、あなたのお友達、あるいはご家族のどなたかがあなたのためにご予約することが出来ますし、カードの持ち主に許可を得てご自分がご予約することも出来ます。

クレジットカードの情報をオンラインで送っても安全なの?
はい。 情報の交換はVerisign – オンライン上の安全な情報交換を安全に行う最先端の会社−の技術を使用して行います。あなたの詳細情報のすべてはコード化され、旅行企画会社に直接送られます。

予約の確認を待っている間に“エラー”メッセージが出たらどうしたらいいの?
1. ご自分の口座に十分な残高があるかどうか、取引完了前にチェックして下さい。
2. 予約申込書のすべての欄が記入されているかどうかチェックして下さい。

電話やe-mailでも予約できますか?
大変申し訳ありませんが、お申し込みはオンライン上でのみとさせていただいております。お電話やe-mail ではお申し込みを受け付けかねますので悪しからずご了承下さい。

旅行の予約をするのに、ユースホステルなどの組織の会員にならなければいけませんか?
その必要はありません。弊社のサービスは どなたでもご利用できます。


早めに申し込んだ方が良いですか?
空きが無くてがっかりするよりは、お早めに申し込むことをお勧めします。観光シーズンにはツアー申し込み締切日前に、あっという間に空席がなくなってしまいますので、思い立ったらお早めにお申し込み下さい。


申し込みしたツアーにあとどのくらい空席があるか教えてもらうことはできますか？
ご予約前にご自分でチェックすることができます。ツアーの時期と同行者数を入力する際、空席の数を確認できます。


予約したツアーの出発場所までの道順を教えてもらうことはできますか?
1. 出発についての情報は、ツアーの説明のページに記載されています。各ツアーにはそれぞれ異なった解説のページがあります。ただし、出発都市や国名は現在あなたがおられる場所と異なるかもしれませんのでご注意下さい。
2. ツアーのページにその旅行についての詳しい情報や訪問場所の描写が記載されています。
3. 予約した旅行についての情報すべてを得ることができますので、予約完了後に旅行企画会社に直接電話したり訪問したりすることもできます。
4. これはオンラインでのサービスですので、予約完了後にのみそのツアーについて情報のすべてを得ることができます。


パンフレットを送ってもらえますか?
1. オンラインでのサービスのみ提供させていただいておりますので、写真付の旅行説明は、都市と申し込み時期をお選びいただければ画面上で見ることができます。
2各ツアーにはそれぞれ異なった詳しい情報のページがあり、訪問場所の描写が記載されています。
3. ページのトップには、訪問予定場所の写真が4枚 添付されています。
4. 旅行についての情報は、旅行企画会社によって準備されたものです
5. 旅行企画会社は、ツアーについての正確かつ最新の情報を提示する責任があります。


私は60代ですが、予約できますか?
1. たいていの場合予約できます。もしご希望のツアーに年齢制限がある場合は、そのツアーのページにその旨明記されているはずです。
2. 旅行企画会社は、ツアーについての正確かつ最新の情報を提示する責任があります。


もしこのほかにご質問がありましたら、弊社までご連絡下さい。24時間以内に回答いたします。


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予約についての質問
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予約の確認がとれませんでした。どうしたらいいですか?

1. “確認”をクリックした後、ご予約したツアーの確認画面が約１分後に出てきます。
2. 予約確認のe-mail も送られてきます。正確なe-mail アドレスを入力していただくことはとても重要です; さもないと予約確認を得ることができません。
3. 稀にですが、コンピューターのサーバーがオーバーロードした場合、予約確認をお送りすることができなくなる可能性があります。その場合はよやくかくにんを得るために弊社にe-mail にてご連絡下さい。

予約をキャンセルしたいときはどうすればいいのですか?

1予約をキャンセルされる場合は、最低でもツアー開始24時間前に、旅行企画会社に直接連絡を取る必要があります。
2. 予約をキャンセルさせる場合、前金と予約費用は返金されません。ツアー開始24時間前にキャンセルしなかった場合は、クレジットカードによりツアー費用全額を請求・引き落としされます。
3. 旅行企画会社への連絡方法の詳細は、ツアー予約後に提示されます。


予約内容の変更をしたい時はどうすればいいのですか?

旅行企画会社に連絡し、予約の変更が可能かどうかご自分でチェックして下さい。


キャンセルしないでツアーに参加しなかったらどうなるのですか?

旅行企画会社があなたのクレジットカードによりツアー費用全額を請求し、引き落としされます。前金と予約費用も返金されません。

出発日と帰宅日が同じだと予約した後で気づいたのですが、これはどうしてですか?